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13 ene 2011

Notas de Prensa 2010


-31 de diciembre-


Acerca del concurso de Bouncopy S.A.

Como ya sabéis, el 20 de octubre es el día en que está fechado el auto judicial nombrando los administradores y el día 10 de noviembre se publicó el edicto en el BOE.

El 20 de octubre es una fecha clave, pues antes de ese día, todas las deudas, inclusives nóminas pendientes e indemnizaciones son créditos concursales, con la sóla excepción de preferencia de los haberes (nóminas) generados hasta 30 días antes de esa fecha, con lo que se garantizaba como pago preferente las nóminas no abonadas en esos días, que eran fundamentalmente las del centro de Mirasierra, que se fueron sin recibir la liquidación de haberes ni, por razones obvias, la idemnización.

Las deudas generadas a partir del 20 de octubre, entre las que se encuentran las nóminas generadas en noviembre y diciembre, son consideradas créditos contra la masa y su pago, caso de haber liquidez, es más inmediato que las deudas generadas antes del día 20 con excepción de lo correspondiente a los salarios correspondientes a los 30 días precedentes, como en el caso de Mirasierra.

Las nóminas de noviembre se cobraron, pero las del mes de diciembre 2010, así como las liquidaciones en virtud del ERE-2 (que finalizaba el 31 de diciembre), se harán por transferencia bancaria, pero no sabemos cuando se autorizará.

En cuanto a la obtención del certificado concursal, importantísimo de cara al FOGASA, se espera obtenerlo a mediados de enero, probablemente para el día 20. A partir de entonces ya podremos realizar las gestiones oportunas (consultad con vuestros asesores o abogados) para poder cobrar. Otra cosa es cuando.

Informaros también que se acordó un nuevo ERE (el 3º) extintivo del resto de la plantilla de Bouncopy S.A. (la única empresa del grupo afectada por el concurso) con plazo de ejecución hasta el 30 de junio de 2011, aunque se espera la liquidación total para el 31 de enero. Aunque no estemos seguiremos informando mientras nos sea posible.

Un abrazo compañeros y un próspero 2011 en Salud y Trabajo.


-15 de diciembre-


Bouncopy Paraguay es absorbida por la firma Telemark de España

La empresa española de “call center”, o centro de llamadas, Telemark ha desembarcado en nuestro país tras concretar la absorción de Bouncopy Paraguay, dedicada al mismo rubro. El director general de la compañía, José Angel Crego, explicó ayer la operación, en rueda de prensa.

Leer más en el digital abc



-20 de noviembre-

Bouncopy cierra sus puertas en el país y se vende a Telemark

El traspaso de la empresa a la multinacional española, también del rubro call center, se realizará esta semana.

Mas información en el diario lanacion.com.py



-17 de noviembre-

Sherrytel se hace cargo de una veintena de ex trabajadores de Bouncopy

La empresa de telemarketing Sherrytel ha contratado a una veintena de ex trabajadores de Bouncopy en Jerez y ha dado garantías al Ayuntamiento de hacer lo mismo con el 50% restante de la plantilla, que aún no ha sido recolocada.

Artículo completo en lavozdigital.es



-29 de octubre-

Fallece Marcelino Camacho, histórico líder de CCOO

El histórico líder de Comisiones Obreras, Marcelino Camacho, ha fallecido este viernes a los 92 años.

Artículo completo en el digital
Público.es


-26 de octubre-


El comité de Bouncopy desmiente a UGT en el número de empleados recolocados

El sindicato responde y dice que se remite a los datos que ya dio el Ayuntamiento.

Más en el digital diariodejerez.es


-21 de octubre-

El 90% del personal de Bouncopy seguirá trabajando en Jerez

Será absorbido por Qualytel, otra empresa existente en Jerez, que prestaba sus servicios alquilando a Bouncopy parte de sus instalaciones y una nueva empresa ya ha iniciado los trámites para instalarse en la ciudad.

Leer más en
lavozdigital.es


Economía/Empresas.- La deslocalización redujo un 11,3% los empleos de 'contact center' en España en 2009

La deslocalización de los servicios de 'contact center' ha provocado la pérdida de 6.550 empleos en España en el sector durante el ejercicio 2009, un 11,3% menos, según el informe 'El sector del contact center 2010' de la Asociación de Contact Center Española (ACE).

Artículo completo en el digital
europapress.es


-19 de octubre-

Una empresa de telemarketing, cerca de asumir a trabajadores de Bouncopy

El delegado de Fomento Económico, Francisco Lebrero, recibió ayer al secretario comarcal de UGT, Pedro Alemán, y a un responsable de tele marketing de dicho sindicato en una reunión de trabajo solicitada por UGT para interesarse por diferentes ámbitos de la actividad económica de la ciudad.

Leer más en
lavozdigital.es


-5 de octubre-

Una empresa de telemárketing quiere quedarse con Bouncopy

Una empresa de telemárketing está dispuesta a asumir la titularidad de Bouncopy, que hace unas semanas cesó en su actividad dejando en situación de desempleo a alrededor de trescientos trabajadores. Según el Ayuntamiento, ambas compañías se encuentran ahora mismo en plena fase de negociación, desconociéndose por el momento los términos de la operación.

Artículo completo en el digital
andaluciainformacion.es


La quiebra de Bouncopy, paralizada en los juzgados por falta de papeles

El comité de empresa se reunirá hoy con el gobierno local pero mantiene la protesta convocada a las puertas del Consistorio.

Leer artículo en
lavozdigital.es


-30 de septiembre-

"Hoy no es día ni para comprar ni para vender", la frase del día en la zona sur

“Tampoco esperábamos que hubiera mucha clientela, es normal que hubiera recelo”.

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diariodejerez.es


-17 de septiembre-

Empresas de Call Center quieren prórroga para seguir recibiendo incentivo público

Los Centro de Llamadas, más conocidos como Call Centers, solicitaron al Gobierno paraguayo una prórroga en los incentivos que recibe el sector en tarifas telefónicas a cambio de la creación de 20 mil nuevos empleos. Las autoridades quedaron en brindar una respuesta a fin de mes.

Leer más en el digital
ultimahora.com


-13 de septiembre-

Casi toda la plantilla de Bouncopy en Jerez ha recibido las cartas de despido y anuncia medidas legales

Prácticamente toda la plantilla de la plataforma de Bouncopy en Jerez de la Frontera (Cádiz), que roza los 300 empleados, ha recibido ya las cartas de despido después de que la empresa de telemarketing comunicara hace un mes su decisión de plantear un Expediente de Regulación de Empleo (ERE) extintivo. Los afectados celebrarán este martes una asamblea para decidir los "caminos" legales a seguir y posibles movilizaciones.

Artículo completo en el
20minutos.es


-11 de septiembre-


Resolución favorable de la Junta al ERE extintivo presentado por Bouncopy

No por esperado, ha sido menos dolorosa la noticia. Un par de días después de protagonizar por las calles del centro la que fue su última manifestación, los trabajadores de Bouncopy conocieron ayer la resolución favorable de la Junta al Expediente de Regulación de Empleo (ERE), que supone el despido de los casi 300 trabajadores que la empresa de telemarketing tiene en su sede de Jerez. De hecho, ayer las propias trabajadoras empezaron a recibir sus cartas de despido.

Más en el
diariodejerez.es


Más información en el digital
diariodejerez.es


-31 de agosto-

Ayuntamiento de Jerez buscará inversores para mantener los 300 empleos que podrían perderse en Bouncopy

El Ayuntamiento de Jerez de la Frontera (Cádiz) se ha comprometido con los representantes de los trabajadores de la plataforma de Bouncopy en esa localidad a atraer inversores que se hagan cargo de los 300 puestos de trabajo que podrían desaparecer tras el anuncio del Expediente de Regulación de Empleo (ERE) extintivo realizado por la empresa de telemarketing.

Leer más en el
20minutos.es


-29 de agosto-

La alcaldesa de Jerez se reúne el martes con Bouncopy y representantes de los trabajadores tras el anuncio de ERE

La alcaldesa de Jerez, Pilar Sánchez (PSOE), se reunirá este martes con representantes de Bouncopy, la empresa de telemarketing, y de los trabajadores en un encuentro promovido por UGT semanas después de que la empresa haya presentado un Expediente de Regulación de Empleo (ERE) que afecta a casi 300 empleados, en su mayoría jóvenes y mujeres.

Artículo completo en 20minutos.es


-20 de agosto-

Bouncopy anuncia un ERE para cerrar en Jerez y UGT sospecha que trata de deslocalizarse a Latinoamérica

La multinacional española de atención y venta telefónica Bouncopy ha anunciado un Expediente de Regulación de Empleo (ERE) que supondría el cierre de sus instalaciones en Jerez de la Frontera (Cádiz). Según ha indicado UGT, la empresa alega problemas económicos, aunque el sindicato sospecha que pueda formar parte de una estrategia para deslocalizarse hacia Latinoamérica, donde el grupo posee varios centros de trabajo.

Leer más en 20minutos.es


-24 de mayo-

Un ERE en medio de irregularidades en Bouncopy

El pasado mes de marzo el grupo Bouncopy inició el período de consultas y negociaciones de un ERE que en un principio afectaba a 106 personas de una plantilla de 1345, argumentando motivos económicos, dando traslado a las representaciones sindicales de las distintas empresas del grupo, donde son mayoritarias CCOO, además de formar parte UGT y CGT.

Artículo completo en la webfscmadrid


-10 de mayo-

Todo un «call center» a su servicio

La libre elección de médico, pediatra y enfermero en Atención Primaria, así como de especialista y hospital en Atención Especializada lleva consigo un Área Única Sanitaria. Madrid pasará, en verano, de las once áreas actuales a una sola. El engranaje es complicado.

Leer Más en el digital ABC.es

-5 de mayo-

Lara: es una "tomadura de pelo" que Zapatero y Rajoy no hablen del paro

El coordinador federal de IU espera "más giros a la derecha" en la política de Zapatero.

Artículo completo en el digital Público.es

-29 de abril-

Bouncopy anuncia más inversiones


Con 5 millones de euros espera poder instalar dos plataformas más, similares a la que ya tienen desde 2006.

Leer algo más en LaNación.com.py


-12 de abril-

El Gobierno plantea bonificar despidos para crear empleo


Los contratos con despido de 33 días tendrían un coste de extinción menor para el empleador. El resto lo pagaría el Fogasa con cuotas empresariales. Se adaptará el modelo austriaco de indemnización.

Leer más en el Público.es



-23 de febrero-




-8 de febrero-


Los salarios subirán un 1% en 2010


Patronal y sindicatos firmaron este lunes un preacuerdo que define el marco que regirá los convenios colectivos hasta 2012. La subida de los salarios, principal piedra de toque del pacto, se cerró con un acuerdo salomónico: este año los sueldos subirán un 1%, en línea con las subidas propuestas en los presupuestos generales del Estado, pero casi la mitad de lo que se venía acordando hasta ahora.

Artículo completo en el digital Público.es


-22 de enero-

Campaña de información y asesoramiento al sector del telemarketing


RIESGOS ERGONÓMICOS Y LIPOATROFIA



El IRSST ha desarrollado, en el marco del III Plan Director de Prevención de Riesgos Laborales, una campaña dirigida a las empresas del sector de telemarketing. Los técnicos del Instituto han visitado, entre marzo y diciembre de 2009, un total de 40 empresas con el fin de informar y asesorar sobre los riesgos propios de aquellos puestos relacionados con el call-center, así como verificar el cumplimiento de la normativa de prevención.

Artículo completo en el Diario Digital del Henares.


19 sept 2010

Acerca de la deslocalización


Ahora que la cosa esta así, rescatamos uno de nuestros primeros artículos tal cual entonces (2007):

El proceso de deslocalización de Bouncopy y otras empresas de la competencia es algo que sigue siendo noticia. Como suele suceder, si los trabajadores luchamos y conseguimos mejores condiciones laborales, hace que este sector sea un negocio cada vez menos rentable para los empresarios; por ese motivo y porque quieren ganar más y más, se están trasladando estos servicios a otros países de habla hispana donde los sueldos pueden llegar a ser hasta tres veces menor que el salario en España y los derechos mucho más baratos.

Este proceso, aparentemente, se ha ido acelerando a raíz de la negociación del nuevo Convenio Colectivo Estatal para el sector de Telemárketing (CCET), este convenio (el cuarto) procura dignificar nuestra profesión: promover la contratación fija sin cláusulas “sorpresa”, salarios mayores con un incremento anual superior al IPC y ventajas que hagan de la profesión de Telemárketing una opción laboral atractiva.

Por otro lado, las empresas pretenden “mantener” la rentabilidad del negocio en España, para ello sus exigencias pasan por abaratar el despido y tener mayor control sobre el tiempo de contrato (para poder hacer de las campañas de corta duración una opción rentable) y por supuesto, una firme oposición al encarecimiento del precio persona/hora (¿en relación con el absentismo?). Al proponer recortes en las exigencias del nuevo Convenio (con una vigencia planeada de 3 años) se entra en la conocida dinámica del “tira y afloja” entre nosotros y ellos; pero mientras dura esta negociación, la deslocalización sigue su curso de manera ¿constante e inevitable?

Actualmente Argentina, Chile, Paraguay,.. son las opciones para deslocalizar servicios de atención telefónica en Castellano; Marruecos para atención en Francés e India para atención en Inglés. Cuando estos países empiecen a encarecerse se deslocalizará a otros lugares, etc. Así que independientemente de la aprobación del IV CCET y sucesivos, siempre será más lucrativo atender desde fuera de España.

Por eso las empresas del sector están intentando cambiar las condiciones de despido en España: lógicamente abaratándolo y “encadenando” los contratos a campañas (de manera que si la campaña finaliza, finaliza el contrato: no lo recoloca), pretenden también crear y finiquitar rápidamente Expedientes de Regulación de Empleo (ERE) y evitar la subrogación de empleados… estas medidas facilitan el despido y disminuyen la media de antigüedad por empleado, haciendo más barato su despido (a la par que también piden menor compensación/año trabajado para el finiquito), estas medidas son contraproducentes para el sector pues no permiten crear profesionales de calidad y el Telemárketing pasa a ser un destino nada atractivo para una carrera laboral.

Pese a ello, y como se trata de aportar, los trabajadores de Bouncopy estamos demostrando que vale la pena que el negocio se quede aquí, en España. Por nuestra experiencia y cualificación profesional, porque estamos colaborando activamente en la prevención del absentismo laboral y queremos dignificar la profesión.

Además contamos a nuestro favor con muchos clientes que son muy reticentes a que se vulnere su privacidad ¡como para que además se haga fuera de España!; en este aspecto ya se han hecho algunos progresos, y hay información al respecto que indica que la deslocalización no es rentable.

Como ilustración de lo que está pasando con la deslocalización:



(Agradecimientos al "doctor" juzam, a los Monty Python y al "zupermassters")

3 jun 2010

Despido libre y barato

Disculpas por lo extendido de este artículo de opinión, pero creemos que el asunto del despido libre, en todos los sectores y niveles en general, merece mucha atención y una reflexión iuslaboralista. Aunque se advierte, por experiencia, que no hace falta estudiar mucho para aplicarlo, pues en esta vida todo es temporal.

Pagar a alguien para ejecutarlo es, hoy por hoy, francamente una inversión “excelente” sobre todo cuando se tiene la cosa fácil. Alguien tiene que hacerlo, sobre todo para ahorrar costes en la “expansión” a aquellos países más "accesibles" y otras inversiones (externalización, p.e.) Después, ya tendremos otro escenario.

El caso es que el acuerdo que se alcanzó en su momento –"sugerido" en los 80- entre representantes de la patronal, Gobierno (¿da igual quién fuera?) y determinados “sindicalistas” afines –como siempre hacemos autocrítica-, desde CCOO-Bouncopy lo consideramos muy negativo para los trabajadores.

Posteriormente, y de nuevo se pretende perpetuar ya, la medida más importante, es que se generaliza el despido libre barato (33 días por año, con un tope de 24 mensualidades) para los nuevos contratos indefinidos, cuando la extinción unilateral sea por causas objetivas y sea declarada improcedente.

De esta guisa, se vacía de contenido la ley del Estatuto de los Trabajadores, que establece en su art. 56 una indemnización de 45 días por año trabajado, con un tope de 42 mensualidades cuando el despido sea libre (denominado eufemísticamente en España como improcedente), porque está injustificado, es injusto y no tiene motivo.

Despido libre es cuando un empresario te despide porque, por ejemplo, quiere acabar con tu absentismo, dice que dejas de ser rentable, que eres poco proactiv@, no le caes bien, o porque aunque gana dinero quiere ganar más, o porque aunque rebosa de beneficios quiere irse a otro país para pagar sueldos menores y hacer trabajar a destajo, y así ganar aún más a costa de los trabajadores.

Da igual que se esté con incapacidad temporal y otras situaciones especialmente protegidas, por ejemplo, con un despido disciplinario, si se notifica por escrito y la empresa lo admite, lógico, como improcedente (asumiría, si no, el coste de la baja, la mutua pertinente o la seguridad social, según el caso, hasta el alta o lo que decida la autoridad laboral previa denuncia y resulte nulo), al ajustarse a Derecho Positivo, los representantes sindicales no podemos hacer otra cosa que apoyar al trabajador despedido y que perciba todos sus derechos de acuerdo a la Ley.

El despido libre es el que se trata de abaratar. Ese contrato-basura indefinido se pudo aplicar en su momento y más ahora en breve, a los siguientes colectivos (a tod@s los trabajador@s):

- Todas/os los mayores de 45 años.

- Todas/os los menores de 31 años.

- Todas/os los parados con más de 6 meses.

- Todas/os los discapacitados y quienes estén en situaciones de riesgo de exclusión social.

- Mujeres para trabajos con menor índice de empleo femenino (casi todos).

Además, y aunque no estén incluidos en estos colectivos, todas las próximas conversiones en fijo se harán con este contrato-basura para fijos. Y las nuevas contrataciones, en su inmensa mayoría, también.

El efecto de este abaratamiento del despido libre es triple:

1.- Es más fácil y barato despedir sin motivo a los trabajadores, por lo cual se les podrá asustar y controlar más fácilmente.

2.- Aumenta el número de despidos en los expedientes de regulación de empleo (EREs), porque se puede despedir a 4 trabajadores con el mismo dinero que antes a 3 (aumentando, si se fijaran 20 días de idemnización).

3.- Y por comprobar: el aumento del cierre de empresas por traslado al extranjero; pues hasta ahora algunas “multinacionales” habían preferido cerrar empresas en otros países europeos antes que en España porque aquí sale más caro. Es decir, en vez de frenar la deslocalización, la puede acelerar, porque se paga con el bolsillo de los trabajadores despedidos injustamente.

Se trata de medidas que, junto al perenne acuerdo entre Gobierno y patronal, ponen de nuevo a las trabajadoras/es como los perdedores.

Se verifica ahora el porqué la empresa “se tiró entonces más al rollo” con la conversión a indefinido (o “no definido”), ¿por convenio o por interés fiscal? ¿es decir, porque le conviene al capital? en conclusión, porque la clase empresarial quiere salir en “la lista forbes” y engordar más la caja: menos cuotas a la seguridad social, más dinero por convertir contratos temporales en fijos-basura y menos impuesto de sociedades,..

En otras palabras, para la patronal la prohibición del despido libre hace menos atractiva la contratación, luego genera desempleo. Pues señores, no estamos de acuerdo. ¿Y luego hay que estudiar para eso?

En un futuro se irán a Taiwán o China –cuando sepan los autóctonos el castellano- y querrán que paguen por trabajar (como algún que otro empresario ejemplar de Ibiza). Pese a ello, afortunadamente tenemos datos “protegidos” acerca de que la “expansión” no es rentable, pero una vez metidos... a ver cómo se sale.

En definitiva siempre es bueno que se negocie, que se haga algo y no imponer. Lo primordial es evitar que haya trabajadores de primera y de segunda donde sea. Yo, como trabajador, lo tengo claro: me quedo con que tod@s seamos trabajador@s de primera como lo estamos demostrando.

Sueño en este caso con ser libre.





(Agradecimientos a Guillermo Cabanellas y a la Mari y Jarabe de Palo).

26 mar 2010

El puto dinero

El dinero, su codicia, tiene la culpa y es origen de toda falta de Humanidad, Humildad, Honestidad, Justicia, Libertad, Equilibrio,.. parece como que la Vida es rentable, sólo para unos pocos. Imaginaos en estos tiempos de crisis o más...

En nuestra modesta opinión, este intermediario para crear necesidades, medir, mover patrimonios, y que hizo que el trueque de mercancías dejara de ser directo, tiene en otras formas de intermediación su lado más abobinable, oscuro y lucrativo. Ya sabemos, por ejemplo:

- Intermediación Sanitaria,
- Intermediación Alimentaria,
- Intermediación Textil,
- Intermediación Laboral,
- Intermediación Financiera,
- Intermediación Inmobiliaria,
- Intermediación Riesgo,
- Intermediación Espiritual,...

Por razones obvias, lo principal es la salud -ojito con las farmacológicas-, para ello el comer y el vestir; así que, como que vivimos en la "sana" ciudad y vivimos en un hemisferio determinado, pues que negocio fijo... ¿Y todavía hay seres humanos muriendo de hambre y frío?

Luego, para mantener esta movida, tenemos que trabajar "honradamente"; menos mal que nos hemos "empollado" unos cuantos libros previamente, para que luego nos aparezca la intermediación de los contratos temporales basura, que gestionan las ETT's y otras afines que ya conocemos, es decir, un mecanismo para elegir trabajadores fijos mediante la lucrativa prueba de la temporalidad que permite despedir y despedir hasta encontrar a las personas idóneas.

Bueno, satisfecho lo básico, ya podemos pensar en otros proyectos, la mayoría de los cuales son inalcanzables dependiendo de la escala del proceso: como me tiene que gustar la ultimísima tele '3D' y el coche nuevo del vecino pues los compro ya y más caros para presumir, lo malo que no puedo pagarlo de golpe porque mi salario -si es que lo tengo- no da para más... así que voy a una tienda de compra-venta de dinero para que me coloquen lo que a otros -yo mismo incluido- nos han captado ese banco o caja; 'cuidadín' con las que dicen que no tienen ánimo de lucro, -ja já- para devolverlo en "cómodos" plazos.

Como otr@s quieren prosperar y vivir mejor, pues pasan de su pisito y se pillan un 'loft' supercaro para fardar y, claro, como por narices, hay que cubrirlo y no se puede permitir de un plumazo, pues a negociar con la inmobilaria para aplazar los pagos "más cómodamente"; entidades financieras, aseguradoras y ladrillo nos demuestran que están siempre en múltiple connivencia; lo que les permite la clase política "para-legalmente". Luego pasa lo que pasa para salir de ésta.

Y como éstas y otras multinacionales -con sus accionistas "minoritarios" a la cabeza- quieren "expandirse", para la deslocalización, necesitan de ayuda de un Gran Experto en Capital Riesgo, lo que se dice un prestamista a empresas a cambio de un seguro de participaciones: compra-venta de empresas al precio más bajo-alto; vaya con la globalización y sus consecuencias -curioso que de momento sea económica-,.. en fin, de pena.

Ahora, complaciente, puedo idear otra estrategia (mejor dicho pensar, si es que he aprendido algo antes). Pues como hace falta poder -y no sólo político- para acceder a otros países, va a ser mejor el no pensar, que otr@s intermediari@s piensen por mí, y pongan las trampas adecuadas para endeudarlos lo que haga falta. Páguese.

Está claro que si nos mosqueamos en serio, la líamos, y aparece el escenario más lucrativo con las malditas guerras (¿ha provocado este negocio gran parte de la situación actual?) -por favor, respeto a la Vida de una vez-, y más vale estar preparados, por precaución, de las contínuas amenazas de las que se nos informa en diversos medios de difusión, si no, pues se aplica un ataque preventivo o hacer el paripé y ya está, total.., parece que, como en el ajedrez, más vale la amenaza que la propia ejecución.

Ahora bien, como los gobiernos no se van a ocupar luego de todos los males que generan, pues aparece otro negocio sustancioso: la intermediación de los sentimientos, que explotan determinadas ONG's. Alegría, alegría.

Y si la palmas: negocio seguro; no te preocupes, que ya te cobrarán tele-post mortem el billete al otro mundo.

Pues de lo último, benedictamente hablando -incluido los mass media-, ya ni os contamos.

Así va el mundo. Así que luchemos por, o imaginemos al menos, otro mejor. Agradecimientos a Lennon:



Y a Johann Pachelbel:



Y a los OBUS:



Más información en...

(Y, sobre todo, agradecimientos a tod@s l@s compañer@s comprometid@s. Un gran abrazo)

8 sept 2009

Notas de Prensa 2009

-13 de octubre-

Isabel Sánchez Lozano, presidenta de la Asociación de Contact Center Española

Hola de nuevo compañer@s, si bien diferimos en intereses, apoyamos que el cargo recaiga en una mujer, por el voto obligado de confianza a sus capacidades humanas, que esperamos se basen en el diálogo y la negociación.

Isabel Sánchez Lozano -actual presidenta de Teleperformance- ha sido nombrada presidenta de la Asociación de Contact Center Española (ACE-Fecemd) en la última asamblea celebrada por la asociación el pasado 30 de septiembre, informó en la fecha indicada, ACE-Fecemd en una nota.

Artículo completo en el digital de Europapress.



-15 de septiembre-

Melilla contará antes de finales de año con una nueva empresa de telemarketing que dará trabajo a 300 personas

Hola de nuevo compañeras y compañeros. Como en ocasiones anteriores, volvemos repletos de energía y mucho antes de que termine el periodo estival. A pesar de que estamos viviendo aun tiempos muy, o mejor dicho, muy bastante difíciles, queremos empezar con una buena noticia -aunque esté acompañada de connotaciones políticas-: Melilla contará, antes de que finalice el presente año con una nueva empresa de telemarketing o 'call center' que dará trabajo a 300 personas.

Leer el artículo completo en el digital InfoMelilla.


-14 de mayo-

Miles de personas se manifiestan en Madrid para pedir a la UE unidad de acción frente a la crisis


Más de 150.000 trabajadores y representantes sindicales cortaron hoy el centro de Madrid para denunciar la falta de unidad de acción por parte de la UE y reivindicar un nuevo contrato social que prime los derechos sociales y laborales. El secretario confederal de CCOO, Ignacio Fernández Toxo, pidió también al Gobierno de España que pase de las palabras a los hechos. Javier López, secretario general de CCOO de Madrid, por su parte, se dirigió a los dirigentes y empresarios regionales para decirles "que tomen nota" porque "es la hora del empleo, del salario decente y los servicios de calidad". La concentración multitudinaria desbordó incluso los niveles de asistencia de los últimos 1º de Mayo.

El artículo completo en CCOO-Madrid.



-7 de mayo-

El incremento salarial medio se sitúa en el 2,67% en 2009, según CCOO

El incremento salarial medio pactado en los 3.037 convenios colectivos revisados o firmados hasta abril fue del 2,67 por ciento, 67 décimas por encima del objetivo oficial de inflación, informó hoy la Secretaría de Acción Sindical de Comisiones Obreras.

Artículo completo en ADN.es.


-1 de abril-

Empresa de Contact Center llega a un acuerdo con el Comité para evitar despidos

La empresa Eurocen y los representantes de sus trabajadores han alcanzado un preacuerdo que evitará el despido de 450 empleados que operaban en el departamento telemarketing de la plataforma de atención telefónica que la compañía tiene en A Coruña (...).

El Artículo completo en el digital Galiciae. A Coruña.


-6 de marzo-


Empresario golpea y amenaza a dirigenta sindical de call center Multivoice


Qué "casualidad" que ocurra por estas fechas, algo tan increible, indignante, repudiable y tan grave: 'Al finalizar una negociación colectiva favorable a los trabajadores del call center, dos dirigentas fueron golpeadas por el ejecutivo Marcelo Muñoz. El dueño de la empresa, Gabriel Barrionuevo, les gritó “me las van a pagar hasta el final, las voy a reventar” y no las dejó entrar a trabajar.

Hoy al mediodía diversas organizaciones de trabajadores acudieron a la empresa de call center Multivoice, ubicado en Maule con Santa Elena, para repudiar la agresión sufrida ayer jueves 5 de marzo por la presidenta del sindicato del call center, Tamara Muñoz y la dirigenta Maria Soledad Montalvo y por lo cual fue detenido el ejecutivo de la empresa Marcelo Muñoz'. (...)

Nuestro total apoyo y solidaridad para con nuestras compañeras. Y es que si a estos "presuntos" se les llega a ocurrir, ni remotamente, "amagar", aquí, en España, como que no les queda patrimonio para pañales...

Más información en el artículo completo en el diario digital El Ciudadano. Chile.


-2 de marzo-

Firma india usará call center en Paraguay

La empresa india Flatworld Solutions, cuyo principal negocio es la tecnología, planea concretar, con una empresa local de call center, un outsourcing de servicios en el Paraguay, es decir, contratará servicios de esta empresa, cuyo nombre aún no se dio a conocer, y con lo cual generaría puestos de trabajo en el país (...)

"y si todo va bien, de acá a fin de año se podría hablar de 1.000 posiciones de trabajo. Por un acuerdo de confidencialidad con la empresa, no podemos dar a conocer aún el nombre del call center local”, señaló Gustavo Giménez, gerente de Negocios de la Red de Inversiones y Exportaciones (Rediex).



-26 de febrero-

Javier López, reelegido al frente de CCOO Madrid

Javier López afronta desde este jueves su tercer y último mandato al frente de Comisiones Obreras de Madrid al haber sido reelegido secretario general de la organización con el cien por cien de los votos emitidos.


CCOO-Bouncopy, ha seguido muy de cerca este importante y denso 9º Congreso de CCOO de Madrid, celebrado los días 24, 25 y 26 de febrero. Nuestras más sinceras felicitaciones y apoyo a su excelente labor, como él mismo dice: "las personas pasamos pero las CCOO siguen siendo el instrumento más útil para los trabajadores". Gracias Javier.

Información completa en la edición especial de Madrid Sindical.


-11 de febrero-

CCOO pide gestión pública y homogeneización para el servicio de atención 112

"Este servicio público no puede estar en manos de empresas de telemarketing, donde lo que importa es el beneficio económico y no la calidad de la atención que se presta al ciudadano"...

Además, los representantes de CCOO han hecho hincapié en la necesidad de promover la negociación colectiva dentro del sector ya que, de ese modo, los empleados podrán participar en la determinación del contenido de una política formativa adecuada.

Artículo completo en finanzas.com (noticia EFE).


-13 de enero-

Bouncopy incorporará a 300 jóvenes en Paraguay

Lo cierto es que, liberalismos aparte, gracias a la familia de protocolos TCP/IP, se generan nuevos puestos de trabajo, sacamos partido a muchas cosas y nos enteramos de alguna que otra noticia interesante.., pero a cambio de un precio: En palabras del ministro paraguayo Horacio Galeano Perrone: "esta empresa nos dio a nosotros, a los mejores egresados del departamento Central y de capital, un puesto de trabajo y los chicos están en proceso de incorporarse a esta empresa; son 300 chicos, están entrando en un proceso, es remunerado y con sueldo mínimo, los chicos están entrando en capacitación y van a ser incorporados".

Horacio Galeano Perrone, es el titular de la cartera de Educación y Cultura del gobierno de Paraguay.

Para calcular cifras, recomendamos la lectura del artículo completo en el diario La Nación. No tiene desperdicio.

29 dic 2008

Notas de Prensa 2007/08


-28 de diciembre de 2008-

El sector del «contact center», uno de los menos perjudicados por la crisis

Aún hay ámbitos a los que la recesión no ha llegado. Ese es el caso del sector del contact center, el germen del outsourcing allá por los noventa, y que hoy goza de un prestigio entonces desconocido. Esa es la conclusión del estudio elaborado por la Asociación de Contact Center Española (ACCE), en el que se pone de manifiesto el incremento en su facturación y contratación de 2007.


Artículo completo en la edición digital del ABC.


-23 de septiembre de 2008-

La Ciudad de Melilla destinará 400.000 euros para la implantación de empresas de Contact Center

Tenemos una buena noticia: su Consejo de Gobierno dio el visto bueno a las bases para la convocatoria del régimen especial de ayudas para la implantación de empresas de Contact Center, más conocidas como ‘call center’ o ‘telemárketing’, a las que la Ciudad Autónoma destinará unos 400.000 euros de una partida económica específica de los Presupuestos de 2009.

La Ciudad Autónoma destinará dicha cantidad, cuyas bases fueron aprobadas ayer por el Consejo de Gobierno, para facilitar la llegada de estas empresas y crear puestos de trabajo en Melilla.

Artículo completo en la edición digital de Melilla Hoy.


-28 de mayo de 2008-

El MIC de Paraguay se une a Copaco para presionar a Bouncopy

Compañer@s, parece que continúa el culebrón:

El Ministerio de Industria y Comercio, a través de su titular, Juan Ramón Ibarra, al contradecir sus propias declaraciones hechas a la prensa, recomendó a la Copaco exigir a la firma española de “call center” Bouncopy, fuera del contrato firmado el año pasado, a comprometerse a crear más puestos de trabajo si pretende acceder a una nueva línea de comunicación internacional.

Artículo completo
en ABC Digital. Asunción - PARAGUAY.


-6 de mayo de 2008-

BOUNCOPY, ¿"A PUNTITO" DE ABANDONAR PARAGUAY?

Como en algún que otro artículo publicado ya mencionamos aquello de "más vale la amenaza que la propia ejecución", sobre todo si se trata de dinero:

La única inversión importante en telecomunicaciones que el gobierno de Nicanor Duarte Frutos logró atraer en cinco años, la empresa de servicios telefónicos a distancia (call center) Bouncopy, está a punto de marcharse del país luego de operar más de un año a pérdidas. La causa: el monopolio del acceso a Internet ejercido por la empresa estatal Copaco.

Artículo completo en la edición impresa de La Nación. Asunción - PARAGUAY.

Os mantendremos informados para seguir luchando juntos por nuestros derechos!!!


-20 de febrero de 2008-

PUBLICADO el IV CONVENIO de CONTACT CENTER


Siguiendo el procedimiento legal habitual, el BOE núm. 44 del 20 de febrero de 2008, ha publicado y registrado para el conocimiento de tod@s, la RESOLUCIÓN de 7 de febrero de 2008, de la Dirección General de Trabajo, acerca del IV Convenio colectivo estatal del sector de Contact Center.

De momento por Ley, esto es lo que hay. Y como no estamos conformes con la realidad, os animamos a seguir luchando juntos por nuestros derechos, para mejorar nuestras condiciones de trabajo y satisfacer nuestras necesidades sociales.


-3 de febrero de 2008-

Condenado un empresario de Sevilla por hacer 'mobbing' a una empleada durante años

  • La discriminó laboralmente, la dejó aislada, sin ordenador y sin ocupación efectiva
  • La despidió dos veces sin motivo e incumplió tres autos de readmisión obligatoria

Como comprobareis, el viejo dicho de que "a cada cerdo le llega su San Martín" se pone de manifiesto y se refuerza en este aberrante caso de mobbing -o "muvi" para los que tienen 'carrera'-.

Como indica el principio jurídico: el desconocimiento de la Ley no exime de su cumplimiento..., imaginaos lo que puede suceder cuando se conoce y se salta a la torera...

Artículo completo en el Diario El Mundo. EFE - SEVILLA.

(Solidaridad con
M.D.C. y todas las víctimas del sicoterror laboral)


-5 de diciembre de 2007-

FIRMADO EL IV CONVENIO


Tras la firma el pasado 22 de noviembre del preacuerdo de cierre de convenio, el cual consideramos insuficiente para nuestra estabilidad y poder adquisitivo como ya os informamos, hoy 5 de diciembre los sindicatos mayoritarios, COMFIA-CCOO y FES-UGT, han procedido a la firma del Convenio Colectivo que será el marco legal en el que se desarrollará el sector, que pasará a denominarse desde ya como CONTACT CENTER (centro de contacto) durante los próximos tres años.

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-1 de noviembre de 2007-

Los datos personales de los españoles hacen las Américas

La transferencia de información personal de clientes a países con un nivel menor de protección respecto a Europa se ha multiplicado exponencialmente en los últimos años.

"Nombre, DNI, dirección, teléfono, estado civil, datos de familia, características físicas o antropométricas, características de la vivienda, situación militar, pertenencia a clubes, aficiones, formación, suscripción a publicaciones, datos bancarios, tarjetas de crédito y transacciones financieras".

Son un ejemplo real de los datos de más de 40 millones de españoles, clientes y en ocasiones potenciales clientes de una compañía de telefonía, que son transferidos a call centers de un "país que no proporciona un nivel de protección equivalente" al de las leyes de protección de datos europeas. Este traspaso de información sensible es hoy una práctica habitual y el principal receptor de datos es América Latina.

Las compañías están obligadas a pedir autorización a la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) para transferir la información. Según figura en los expedientes de dicha agencia, a comienzos de 2001 no se tenía experiencia alguna sobre cómo autorizarlo.

Nunca se había solicitado. La deslocalización por el ahorro de costes ha llevado a que se autoricen 30 expedientes de envío de datos sólo de compañías telefónicas. Chile, Perú y Colombia son los principales destinos. Pero hay otros. Telefónica rompió el hielo en 2001 solicitando que la autorizasen a enviar datos a Tánger (Marruecos).

Lo hizo a una filial suya, Atento. La explosión de esta práctica en los años 2006 y 2007 ha modificado la fórmula. Ahora lo habitual es ceder los datos a una empresa externa, con Sitel y Unísono entre las más contratadas.

Artículo completo en el Diario Público. Por Ana Tudela - MADRID.



-19 de marzo de 2007-

Sentencia

El Tribunal Supremo reconoce el derecho de los trabajadores de Telemarketing a complemento salarial por trabajo en festivos y domingos.
La Sala de lo Social del Tribunal Supremo en sentencias de 2 y 12 de febrero de este año ha declarado el derecho de los trabajadores de dos empresas del sector de telemárketing: Atento Telecomunicaciones España S.A y Empresas Europeas de Contratas (EUROCEN S.A.) respectivamente, al percibo del complemento salarial por trabajo en festivos y domingos, en la retribución de la paga de vacaciones.
Sostiene el Tribunal Supremo que el art. 7.1 del Convenio nº 132 de la OIT, ratificado por España en virtud de Instrumento de 17 de junio de 1974, dispone que durante las vacaciones percibirá el trabajador “por lo menos su remuneración normal o media calculada en la forma que determine en cada país la autoridad competente o el organismo apropiado. Precepto que ha sido interpretado reiteradamente por esta Sala en el sentido de que “el convenio colectivo puede apartarse de tal regla de remuneración normal o media”, en virtud de la fuerza vinculante de los convenios colectivos que proclama el art. 37.1 de la Constitución, con base en el respeto y aplicación del principio de autonomía colectiva”.
No obstante, como el Convenio de Telemarketing no establece nada sobre la forma de retribuir el período vacacional, limitándose a establecer su duración, habrá de acogerse al criterio de la “remuneración normal o media”, lo que ha de entenderse como el promedio de la totalidad de emolumentos que corresponden a la jornada ordinaria.
En consecuencia, según el Gabinete Jurídico Interfederal de CC.OO. que ha llevado este asunto, esta línea jurisprudencial del Tribunal Supremo sería aplicable a todas las empresas a las que es de aplicación el convenio de Telemarketing, que tendrán que abonar durante las vacaciones, el complemento salarial por trabajar en domingos y festivos.


-13 de octubre de 2003-

Recordemos: El Supremo limitó el telemárketing

Las empresas de asistencia telefónica (telemarketing) son a veces tapaderas para 'degradar artificialmente la condición laboral de los trabajadores'. Así lo estimó el Tribunal Supremo en una sentencia dictada el 3 de septiembre de 2003, que generó una gran polémica en el sector.

Los sindicatos llevaban años denunciando la situación laboral de los más de 70.000 profesionales que trabajaban en telemárketing.

El Supremo reconoció, en una sentencia contra la actualmente Vodafone, que la práctica de recurrir a estas compañías, utilizada sobre todo por operadoras de telefonía y entidades bancarias, supone 'cesión ilegal de trabajadores' cuando los empleados subcontratados trabajan en la propia empresa contratante y son supervisados por ésta, pero tienen un convenio laboral diferente.

La práctica considerada ilegal por el alto tribunal está siendo cada vez más utilizada por grandes empresas españolas y por organismos de la Administración y Ayuntamientos.

Con este modelo de negocio, la empresa recurre a la contratación de cientos de trabajadores para llevar a cabo una campaña determinada a través de una compañía de telemarketing...

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